Termos de Entrega/Devolução
Política de Entrega
Os produtos comprados na loja tem data de entrega variante. Para produtos digitais, a entrega é feita imediatamente após o pagamento do preço do produto. Para produtos físicos, a entrega varia entre 15 e 45 dias, dependendo da região do Brasil que o comprador tenha endereço.
Termos de Devolução
Temos uma política de devolução de 7 dias, o que significa que você tem 7 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.
Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, você pode nos contatar em contato@portalbclub.com. Observe que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: Rua Lyses Melgaço 702 Parque Anchieta RJ/ RJ Cep 21635-270 direcionado a Leonardo M Barros.
Se a sua devolução for aceita, enviaremos a você instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Os itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar a devolução não serão aceitos.
Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida de retorno em contato@portalbclub.com.
Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções/itens não retornáveis
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.
Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@portalbclub.com.
Queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você não estiver satisfeito, oferecemos uma política de devolução e troca sem complicações. Se desejar devolver ou trocar um item, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento do seu pedido. Assim que recebermos o item, processaremos seu reembolso ou troca.
Lembre-se que os itens devem ser devolvidos em suas condições e embalagens originais e que as taxas de envio não são reembolsáveis. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de devolução e troca, não hesite em nos contatar.